Porque estar presente nas redes sociais é essencial para a sua marca.

Por mais que antes, as redes sociais tinham apenas o objetivo de conectar pessoas de todo o mundo, e por mais que esse intuito ainda exista, o ambiente digital também se tornou um grande espaço para que empresas se divulgassem e se comunicassem com o público.

Em uma pesquisa feita pela All in com a Opinion Box, 75% do público usam as redes sociais para buscar por produtos ou serviços, dessa forma podemos entender que estar nas redes sociais, com conteúdos relevantes que simpatizam com o público, é muito importante e é uma estratégia que não pode faltar em um planejamento, independente do tamanho da empresa.

Bom, mas antes de compreender mais a fundo a importância de estar presente nas redes sociais, é preciso entender o que significa a presença digital, que nada mais é do que a forma que uma marca ou pessoa se comunica e posiciona no meio digital, incluindo todos os tipos de conteúdos produzidos/compartilhados, até mesmo as interações com os consumidores através dos canais. É a maneira que a empresa se afirma e se mostra o seu diferencial.

A presença digital inclui, sites, blogs, e-mails e outros, mas hoje falaremos sobre as redes sociais.

O motivo da empresa estar nas redes sociais

As redes fazem parte da vida de milhões de pessoas, e todos estão cada vez mais conectados e consumindo diversos tipos de conteúdo.

Para quem busca se destacar e crescer no mercado, a presença nelas passa a ser um diferencial, você começa a entregar ao usuário, muito mais que apenas um produto/serviço, e sim toda uma experiência

Instagram, TikTok, Twitter e LinkedIn são exemplos de redes que ajudam diversas empresas a impactarem inúmeras pessoas com anúncios e postagens.

Mas, como isso realmente beneficia um negócio?

ANÁLISE DE DADOS

Entender quem consome o seu produto ou serviço é muito importante para toda estratégia, e as redes sociais oferecem diversos dados sobre comportamentos e preferências dos usuários. Dessa forma, é possível melhorar e adaptar sua comunicação com as necessidades do seu público.

INTERATIVIDADE

A interação entre consumidores e marca é algo que tem crescido muito nos últimos anos, principalmente nas redes, que passou a ser uma ótima escolha de lugar para afinar essa relação. E é claro, quando essa interação gera uma experiência positiva, o usuário tende a recomendar a marca para outros, gerando benefícios para a empresa.

ALCANCE

Com as redes sociais é muito mais fácil de conseguir alcançar inúmeras pessoas, de idades e lugares diferentes. E assim, é possível alcançar novos públicos e aumentar sua visibilidade de forma rápida e eficiente.

HUMANIZAÇÃO

Quando rola a interação falada, as empresas conseguem humanizar a marca e deixá-la mais próxima de seu público, o que, também, ajuda na construção de relacionamentos mais fortes e duradouros.

BRAND AWARENESS

Para as pessoas consumirem uma marca é necessário que elas saibam da existência da mesma. E é isso que o brand awareness faz, ele ajuda a marca a estar bem reconhecida entre os clientes, e a criar uma marca forte. As redes sociais, podem dar uma grande ajuda, aumentando a visibilidade entre os clientes em potencial e alcançando uma audiência maior do que os meios tradicionais conseguiriam.

MELHORAR O CUSTOMER SERVICE

Que uma das maiores vantagens da presença nas redes sociais é a conexão com o público, nós já conseguimos entender. E o customer service não fica de fora, as plataformas de rede social quebraram uma barreira quando é necessário resolver problemas ou obter informações, já que tudo, ou quase tudo, pode ser resolvido e entendido por meio das redes. Além disso, se observar comentários, a marca sempre terá insights sobre a opinião do público!

Em resumo, a presença nas redes sociais é algo que não pode faltar nas estratégias de uma marca que tem como objetivo: ter uma comunicação direta com o seu target.

Mas é claro, é preciso analisar e entender as especificidades das redes e enxergar qual se encaixa melhor com a visão, posicionamento e público-alvo da marca. 

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